Farmanexus logró su re certificación ISO 9001-2008

Estamos realmente orgullosos del nuevo logro de Farmanexus. Como siempre decimos, obtener la certificación es un trabajo importante, pero mantenerla es mucho mas desafiante.

La entidad IRAM ha confirmado su re certificación en la norma ISO 9001-2008, cuyo alcance se define como "Gerenciamiento del beneficio del medicamento a través del servicios de alta de convenios, recepción, carga, auditoria y aseguramiento de dispensación de recetas para pacientes con patologías crónicas y tratamientos prolongados, gestionado en la sucursal Ciudad Autónoma de Buenos Aires."

Los próximos pasos serán ampliar el alcance del certificado y migrar a la nueva versión de la Norma 9001-2015, los cuales estamos seguros que lograrán.

Para nosotros como auditores internos es muy interesante acompañar a Farmanexus en el proceso de mejora continua del Sistema de Gestión, viendo a la par el progreso y evolución de la empresa 

Es un placer trabajar en organizaciones como Farmanexus que apuestan al crecimiento, la excelencia y la mejora, mostrando el compromiso desde la Dirección y toda la organización.

¡Felicitaciones a todo el equipo por este éxito y gracias por elegirnos para acompañarlos en sus proyectos!

Las organizaciones evolucionan, la ISO 9001 acompaña

Las organizaciones se han transformado y en este sentido la Norma ISO acompaña esta evolución incorporando nuevos conceptos que aportan valor a a la empresa, a la estrategia y a la gestión de la misma.

Estos son algunos de los cambios que consideramos tienen impacto para la alta gerencia, haciendo a nuestro entender que la implementación de la ISO 9001-2015 requiera de un mayor involucramiento por parte de la Dirección.

Análisis de Contexto: Entender a la organización como parte de un sistema de sociedades, entidades, clientes, proveedores. La ISO 9001-2015, incorpora el concepto del Contexto y el de las Partes Interesadas, dando la oportunidad a la organización de pensarse estratégicamente como parte de un sistema integral. Esto genera un alto impacto en el análisis de la organización, encontrando oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas.

Análisis de Riesgo: Las organizaciones tienen hoy una dinámica por la cual rápidamente pueden quedar expuestas a situaciones indeseables y esto implicaría un Riesgo. La Norma ISO nos solicita analizar este riesgo, permite abrir un espacio para detectar los mismos y tener un claro camino de como afrontarlos, ¿Mitigarlo? ¿Eliminarlo? ¿Convivir?. Las organizaciones seguramente en su día a día conviven con este Riesgo, pero al localizarlos y tratar los posibles impactos, generan nuevas oportunidades dentro de la estructura.

Comunicación: La comunicación dentro de la organización hoy es un elemento fundamental; que comunicar, como comunicar, a quien, etc. ¿En cuántas organizaciones este puesto ya es parte del organigrama y tiene funciones determinadas?. Es por eso que la norma con un simple punto nos da la posibilidad de planificar comunicaciones, tanto internas como externas, entendiendo que el control de la misma asegura eficiencia dentro de la empresa y mejor percepción por las partes interesadas.

Estos son algunos de los cambios que para nosotros marcan la evolución de la norma durante los años, desde 1987 en su primera edición hasta el 2015. Esto sería un cambio profundo, un cambio que impacta a la organización de forma positiva.

¡¡Mind&Process les desea un feliz día del Padre!!

     El Equipo de Mind & Process, les desea:
¡¡Feliz día a nuestros clientes, colegas, proveedores!!

Por qué coordinar la administración central con los puntos de venta

Si bien los puntos de ventas son entidades que poseen autonomía, respecto a la administración del personal, los horarios, gastos, entre otros, al momento de eficientar procesos de gestión es necesario que los mismos se encuentren alineados bajo los estándares definidos por la Administración Central.

Cinco tips para lograr eficiencia en la gestión de puntos de venta

• Tener procedimientos estandarizados: Esto permite que toda la organización funcione de forma organizada.
• Contar con un sistema de gestión: De esta forma se agiliza el flujo de información con Casa Central.
• Garantizar integridad de movimientos: todos los ingresos y egresos de mercadería deberán estar registrados y respaldados por una operación, de esta forma será mas fácil detectar y solucionar desvíos.
• Mantener centralizada la administración de base de datos: El manejo de códigos unificados y listas de precios definidas desde Administración central y administradas desde la misma.
• Generar controles periódicos: los mismos permiten verificar  el correcto funcionamiento de los procesos.

Una gestión centralizada permitirá que la toma de decisiones sea más eficiente contemplando una perspectiva más global de la Empresa. De esta forma, los procesos y lineamientos definidos se encontrarán amoldados a los objetivos generales de la organización permitiendo que los mismos se encuentren reflejados en cada punto de venta.

A su vez, dicha coordinación logrará una visión más macro del flujo de trabajo y de información que permitirá trabajar en la detección de desvíos y en la resolución de los mismos.

Lucía Bordigoni

Integrante del equipo de Mind&Process

Gana ordenándote: Cuentas por Cobrar vs Cuentas por Pagar

Algunas empresas tienden a disociar las ventas, la facturación y las cobranzas de las cuentas por pagar, generando cash flows ineficientes.

Para ordenarse se debe pensar a la organización como un todo y no la suma de las partes. Entendiendo este concepto debemos tener en cuenta las siguientes asociaciones:

• Estimación de Ventas vs Estimación de Compras: salvo la decisión estratégica de stockearse, las estimaciones de ventas deben tener una correlación directa con las estimaciones de compras o producción para evitar el capital parado.
• Facturación vs Cuentas por Pagar: En el proceso de ventas deben tenerse en cuenta las negociaciones asociados a los plazos, ya que si le doy crédito a mis clientes debo obtener crédito de mis proveedores.
• Cobranzas vs Pagos: Hay que prestar especial atención a las cuentas por cobrar y a la gestión de las cobranzas ya que si este proceso es eficiente la empresa no solo mantendrá su sanidad financiera sino que a largo plazo la solidez económica.

Si tenemos estos puntos en cuenta podremos ganar eficiencia y obtener mejores resultados financieros y económicos para la empresa.

Adecuación Norma ISO 9001:2015

La norma ISO 9001, como ya fuimos analizando en publicaciones pasadas, fue actualizada a su versión 2015. Esta nueva versión con una mirada mas estratégica, considera a la organización desde el todo, es decir, su contexto y a las partes interesadas.

Una vez más la norma ISO 9001 busca ser una herramienta de gestión para las organizaciones, al adaptarse y buscar esta nueva visión permite una evolución dentro de las mismas, generando análisis FODAs y análisis de riesgo, apuntando al concepto de la comunicación tanto interna como externa.

Cada día se suman más empresas, afrontando este nuevo cambio para una gestión y producción mas eficientes, lograr un mayor reconocimiento, como parte de un proceso de la comunicación tanto interna como externa.

Desde empresas constructoras hasta software, textil, servicios, educativas, entre otras ya certificadas, todas se embarcan en esta nueva etapa, nuevo desafió tanto para las compañías como para las consultoras.

La clave del relevamiento inicial

La experiencia nos enseña.

Ante la necesidad del cliente para resolver necesidades de mejora de procesos o controles

internos, sabemos que lo primero que debemos hacer es el Relevamiento Inicial, lo que nos permite entender la situación y poder pensar en una solución integral y eficiente.

Es precisamente en esta etapa que podemos identificar las debilidades de los procesos, así como de los controles, la definición de responsabilidades, ausencia de registros, situaciones que tal vez no están en el cociente de la Gerencia, y si nos embarcamos en un proyecto de definición de procedimientos podríamos arrastrar esas ineficiencias.

Como resultado de este relevamiento generar una matriz de debilidades y oportunidades de mejora, es base fundamental para tener claro los puntos claves, críticos y así planificar un proyecto de cambio dentro de la organización.