Las ventajas de trabajar por procesos

Un proceso es una secuencia lógica de actividades y tareas que agregan valor y transforman insumos suministrados por proveedores (Internos o Externos), en productos o servicios destinados a los Clientes internos o externos.

Ciertas características:

• Tienen un alcance delimitado -> poseen un principio y un fin.
• Tienen una razón de ser  ->existe para satisfacer a un cliente.
• Generan un resultado -> producto o servicio.
• Cada una de las actividades de un proceso agrega valor.
• Pueden ser medidos y mejorados.
• Generan interacción entre las actividades y los sectores.

Los elementos claves para gestionar los procesos son ver a LA ORGANIZACIÓN COMO UN “TODO”; y esto se logra implementando controles cruzados; automatizando las tareas operativas, definiendo objetivos e indicadores, midiendo los resultados de los mismos.

Todas estas acciones permitirán a la organización trabajar en forma ordenada, con perfiles y puestos definidos e información de gestión que permitirá la mejora continua.