El deseo del equipo de Mind&Process para el 2016

"Un salto de calidad"

Compartimos con ustedes nuestra nota publicada en la revista de Negocios y Pymnes 
"Sinergia":

PORTLAND LOGRO SU PRIMER CERTIFICACIÓN -ISO 9001-2008

Luego de un año de trabajo y acompañamiento, la transformaion y crecimiento de la empresa lo consideramos un inmenso logro, sintiendo satisfaccion al cumplir el objetivo propuesto por ambos.

Estamos realmente orgullosos del trabajo realizado por el Grupo Portland, para su unidad de negocio Portland Administradora Fiduciaria al haber obtenido su primera certificacion de calidad. La entidad IRAM ha confirmado su certificacion en la norma ISO 9001-2008, cuyo alcance se define como "Control y Gestion Administrativa de Obras: Identificando los procesos de recepcion y carga de los comprobantes de contrataciones y compras, conformacion de los legajos correspondientes, control y auditoria de los mismos, en cuantoo a costos, requisitos y requerimientos, hasta el proceso de autorizacion y emision del pago."

Durante todo este año de preparacion e implementacion, la empresa ha logrado estandarizar sus recursos y mejorarlos. Desarrollar nuevos puestos que acompañan a los procesos y permiten el cumplimiento de los procedimientos como herramientas para el cumplimiento de metas. Fue una etapa realmente interesante y enrequecidora para ambas partes: Organizacion - Consultora, formando un solo equipo.

La certificacion alcanza a una de las empresas del grupo, pero como conjunto todas han tenido que adecuarse, adaptar los metodos de trabajo, contagiandose de esta innovadora posibilidad de trabajar por procesos; identificar al cliente, buscar la satisfaccion del mismo, pensar y apostar a la mejora continua, entendiendo que este es el camino para la profesionalizacion y, a la largaa, el crecimiento sostenido.

Para nosotros fue un desafio muy interesante, nos permitio crecer y aprender, y finalmente estar felices con el resultado obtenido. Realmente es un placer trabajar con empresas como Portland, que apuestan al crecimiento y mejora continua.

¡Felicitaciones a todo el equipo del Grupo Portland por este éxito y gracias por elegirnos para acompañarlos en sus proyectos!

Foro de Negocios 2015 Red Plataforma

La continuidad del trabajo durante las vacaciones

El equipo se toma vacaciones, las responsabilidades y los compromisos con el cliente no.

Llegamos a la última etapa del año pero no solo nos tenemos que preparar para el cierre del año vigente, inmediatamente llega el nuevo ciclo y con ello el arranque de nuevos proyectos y metas. Nos toca el verano; las vacaciones, algo que se debe tomar en cuenta en este periodo de cambios.

Informar y programas los dias vacacionales por parte del empleado es una tarea que no debe desestimarse, una mala administración puede ocasionar (en la ausencia del empleado o empleador) dificultades innecesarias. Se pueden evitar retrasos en entregas, pedidos y proyectos. Recomendamos adelantar las tareas que pueden programarse, coordinar con los empleados quien se hará cargo de los puestos ausentes (si es necesario, reemplazar el puesto momentáneamente) y aprovechar el tiempo para reacomodar espacios, entre otras opciones.

Puestos de trabajo claros, prefiles bien definidos, procedimientos e instructivos pueden ser una de las herramientas que permiten conocer cuales son las tareas a contemplar durante el periodo de vacaciones. Armar el cronograma y entender que no deberían coincidir personas de la misma linea funcional y/o varias personas con impacto en un mismo proceso.

Muchas veces coordinarlas puede generar asperezas ya que tal vez alguien debe cambiar algun plan personal, pero muchas otras superposiciones ocurren por falta de planificación o vision global del cronograma.

Planificar semana a semana ayuda a la administración del tiempo y minimiza la sensación de la ausencia que, a veces, puede provocar un malestar cuando las tareas se acumulan, no hay quien quiera hacerse cargo, o simplemente no se llegan a cumplir en el plazo correspondiente.

De pequeñas a grandes empresas los periodos vacacionales largos como lo es el verano presentan un desafio extra para mantener la continuidad del trabajo, pero con buena predisposición y objetivos claros se puede lograr pasar la temporada de froma tranquila y organizada.

¡Feliz dia a la Madres!

Parecen siempre saber el lugar de todas las cosas en este mundo. Recurrimos a ellas

"Muchas maravillas hay en el mundo;
pero la obra maestra es el corazon materno"
E.Bersot

porque parecen tener todas las respuestas a nuestras preguntas. A veces nos llegamos a enojar y avergonzar, pero sabemos que cuando ellas se enojan no podemos decir ni una cosa mas: ¡Mama siempre tiene razon!.

No hay nada comparado a sentir orgullo por tu mama, para cada uno siempre su madre es "La mejor mama del mundo", no hay comparacion alguna.

Siempre sentimos su amor incondicional, sus cuidados, su perspicacia y su atencion donde a veces aun nos sorprenden con lo bien que nos conocen. Madre, hija, amiga, profesionales, oficio, maestra consejera... mujeres, a todas feliz dia.

Por eso a todas les deseamos con mucho cariño:

¡Feliz dia de la Madre!

Los nuevos cambios en la ISO 9001

La mas exitosa de las normas de calidad. Asi se puede definir a la ISO 9001, adoptada en el mundo por 1,2 millon de compañias y mas de 100 millones de empleados, en la Argentina unas 7 mil empresas -un 60% son pymes- se encuentran certificadas y deberan migrar hacia la nuevo ISO 9001:2015. La Argentina aumento considerablemente en certificaciones, esta nueva version esta adecuada para que las empresas que ya poseen la ISO migren sin ningun costo extra y para que empresas que no son industriales puedan sumarse al proceso. Los cambios de la nueva version del estandar son considerablemente mas sustanciales que los efectuados durante la revision 2008. Las empresas dispondran de tres años para actualizar sus Sistemass de Gestion de calidad a los nuevos requisitos de la norma.

¿Cuales son los nuevos conceptos y principales cambios en la norma?

• Contexto: se agrego que la organizacion no solo mire al cliente, sino que tiene que identificar el contexto en el que trabaja y como este impacta en su sistema de calidad y sustentabilidad de la oganizacion en el tiempo. Busca ser mas generica y facil de aplicar a servicios, para que nuevos puntos de certificacion puedan nacer en organizaciones de productos, servicios, sin fines de lucro y organismos publicos.

• Lideres: se cambio el concepto de responsabilidad de la direccion, instala la idea de que el sistema de calidad debe gestionarse de manera estrategica desde los lideres y sostenerse con su compromiso. No deben tener la responsabilidad de hacer ciertas cosas periodicamente, sino que se tienen que poner al frente del proyecto.

• Prevencion: anteriormente la norma decia que si detectabas un indicador con una tendencia negativa habia que tomar la accion preventiva, ahora las acciones preventivas desaparecieron y aparece el concepto de analizar los riesgos y gestionarlos. La version 2015 solicita una evaluacion de riesgos del contexto, tanto para cuestiones negativas como positivas. La pyme puede utilizar el riesgo como una oportunidad de mejora, pero primero debe conocerlo. En la version 2008 la prevencion era mas reactiva, porque se analizaban los indicadores y es actuaba, pero otra cosa es entender los riesgos y analizar su posible impacto, es decir, mitigar los problema con un trabajo de analisis que es previo al funcionamiento cotidiano.

El principal objetivo de la revision es facilitar la integracion de esta norma en los demas Sistemas de Gestion y que estos sean mas accesibles para todo tipo de organizaciones, el lenguaje se hizo muchos mas entendible para que los usuarios la encuentren mas atractiva y facil para su aplicacion. Por ultimo su estructura se modifico para integrarse sin dificultades con otras normas como la del Medio Ambiente ISO 14001 y la de Responsabilidad Social ISO 26000.

En cuanto a la ISO 14001 particularmente, esta version se enfoca en hacer pensar a los empresarios en el ciclo de vida completo de sus productos, para asegurar que se proteja el medio ambiente desde el diseño de los mismos hasta su disposicion final. La norma promueve tambien la implementacion proactiva de iniciativas para reducir los residuos, disminuir y controlar efectivamente la contaminacion y gestionar los recursos de manera eficiente.